Produto não recebido e cobrança indevida após compra online com promessa de desconto
Resolvido
Itajaí - SC
11/06/2026 às 12:20
ID: 251123161
Boa tarde fiz uma compra no dia 26/05/2026 pelo site q vi no Instagram q iria ter ressaca na live e os produtos iriam estar com um ótimo desconto então comprei um kit progressiva e a data de entrega era até o dia 10/)06 e ali no rastreia diz q foi entregue,mais pra quem sendo q coloquei o endereço correto e meu telefone e nem meus vizinhos receberam porque tbm comprei pela shopi tiktok shop e sempre q estou trabalhando eles recebem para mim ,mais fui nos vizinhos ninguém recebeu meus produtos e agora como q fico sendo q a compra foi parcelada e a primeira vou pagar agora dia 16/06 sem ter o produto em mãos gostaria de um retorno de vcs por gentileza
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:26
Boa tarde!
Verificamos junto à transportadora e fomos informados de que a encomenda foi entregue e recebida pelo seu enteado no endereço cadastrado.
Pedimos, por gentileza, que confirme com ele o recebimento do pacote. Caso ainda haja alguma divergência nas informações, ficamos à disposição para auxiliá-la e solicitar mais detalhes à transportadora.
Agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:57
Sim compraria novamente pois foi entregue antes da data prevista só q meu enteado, não tinha,me comunicandoe, eu não sabia ,mais foi tudo resolvido e a empresa é sim, muito confiável peço desculpas pelo transtorno e agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10