Produto não recebido e descaso no atendimento, com rastreamento desatualizado.
Resolvido
Poá - SP
04/06/2026 às 13:43
ID: 250529513
Boa tarde!
Fiz uma compra no dia 19/05, não recebi o produto até hj dia 04/06, já pedi o cancelamento pelo chat, mas alegaram que o produto estava a caminho e não dava pra cancelar. Isso foi na semana passada que pedi pra cancelar, e até agora, nesse momenton não chegou nada. Eles ficam só enrolando pelo whatsapp. O rastreamento não atualizou nada até agora. A última atualização foi dia 25/05. Então estou me sentindo insatisfeita frustrada com esse pouco caso, que eles fazem com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:01
Olá!
Conforme sua solicitação, o cancelamento do pedido foi realizado com sucesso junto ao setor responsável.
O estorno do valor seguirá os prazos da administradora do meio de pagamento utilizado na compra, podendo variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 09:00
Meu problema foi resolvido rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7