Recebimento de produto diferente do comprado e dificuldade de contato para resolução

Question

Eu fiz uma compra com eles dia 18/05 ,demorou chegar ,aí abri a reclamação aqui ,eles me responderem
Minha compra tinha chegado no dia 29 ,porém a portaria não tinha me avisado
Confirmei com a portaria ,realmente havia um pacote lá
Abri o pacote a surpresa ,veio um kit de 300g sendo q eu comprei um kit de 1 l .
Paguei por um litro e recebi um kit de 300g
Agora tô tentando entrar em contato e não consigo falar com eles p ver como podemos resolver isso .

Accepted Answer

Olá! Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos que o ocorrido já foi tratado junto à senhora por nossa equipe, e todas as informações necessárias foram fornecidas para a resolução da situação.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo. Nosso compromisso é garantir que todos os clientes recebam exatamente o produto adquirido e tenham a melhor experiência possível.

Ficamos felizes por termos conseguido entrar em contato e resolver a questão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Recebimento de produto diferente do comprado e dificuldade de contato para resolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor