Demora na entrega de [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa de estorno após meses de espera e tentativa de substituição por modelo inadequado
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 15:49
ID: 248770295
Fiz uma compra a três meses atrás, fiz um pedido do [Editado pelo Reclame Aqui] e até hoje não chegou queriam me empurrar outro modelo nada a ver com que foi pedido. Estou com [Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo e eles não fazem o estorno e toda semana uma desculpa quem tá precisando de recomendação eu não recomendo pior compra da minha vida vou solicitar o procon essa semana obrigado espero ter ajudado quem tava precisando de uma opinião !
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:56
Olá bom dia prezados!
Lamentamos imensamente ocorrido, infelizmente nosso fornecedor atrasou a entrega, e quando nos enviou o modelo estava errado, em todo momento tivemos uma comunicação direta e clara com o cliente, ofertamos outras opções ou ate mesmo o estorno do cartão, o qual já estava em processo. Mais conseguimos resolver com a troca do produto, cliente foi ate nossa loja e escolheu outro sofá, o qual já foi entregue.
Pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa impressão que queremos passar aos nossos cliente, estamos a disposição!
Atenciosamente;