Mesa com defeito e dificuldade na devolução/reembolso

Boa tarde prezados!

Localizamos em sistema o pedido: 02-008-000003/00

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua mesa. Prezamos muito pela qualidade da entrega e montagem.
Gostaríamos de informar que, assim que tomamos conhecimento do ocorrido, o processo de assistência técnica foi iniciado e a peça para reparo já foi solicitada ao nosso setor responsável assim como informado.
Estamos acompanhando o pedido de perto para garantir que a peça chegue o mais rápido possível. Assim que ela estiver disponível, nossa equipe entrará em contato imediatamente para agendar a finalização do reparo e deixar o móvel em perfeitas condições.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional. Nosso objetivo é resolver essa situação.

Atenciosamente;

Absurdo!
3 meses e nao resolvem. quero devolver e receber meu dinheiro de volta e vcs nao aceitam. estou sem mesa fazem 3 meses