Prazo de entrega de 60 dias não cumprido e sumiço de conversas, cliente exige estorno ou acionará Procon.

Boa tarde Prezados!

Localizamos em nosso sistema o pedido: *****

Primeiramente, lamentamos muito por qualquer transtorno ou percepção negativa quanto ao nosso atendimento. Valorizamos muito a transparência com nossos clientes e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados:
Sobre as mensagens temporárias
Pedimos desculpas pela configuração de mensagens temporárias em nosso canal de comunicação. Entendemos que o registro do histórico é fundamental para a sua segurança e tranquilidade. Já realizamos o ajuste em nossas configurações para que todas as interações futuras fiquem devidamente registradas e acessíveis a você.
Sobre o atraso do sofá (Impacto das enchentes em Ubá)
Gostaríamos de informar que a produção e logística de nossa unidade em Ubá foram severamente impactadas pelas recentes e fortes enchentes que atingiram a região. Como é de conhecimento público, esse desastre natural afetou o deslocamento de cargas, o funcionamento de fábricas e o fornecimento de matérias-primas em todo o polo moveleiro.
Infelizmente, situações de força maior como esta fogem ao nosso controle direto, mas estamos trabalhando incansavelmente para reestabelecer o cronograma de entregas e garantir que seu sofá chegue com a qualidade que você merece.

Verifiquei que nossa equipe de pós-venda lhe informou a nova previsão, estamos trabalhando para que não tenhamos mais atrasos. Estamos a disposição para quaisquer duvida!

Atenciosamente;
VERSATO HOME

Hoje foi sugerido um empréstimo de um sofá até que o modelo desejado não chegue, continuo aguardando o modelo mas o pessoal do pós venda estão me atendendo super bem espero ser atendido com o produto prometido aguardando a resposta .