Sofá entregue com avaria e sem impermeabilização; Loja não oferece suporte não dão a mínima nem tentam solucionar o problema.
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 15:18
ID: 238853773
Fiz uma compra no dia 11/12/2025 à vista de um jogo de sofá de dois metro e peguei a vista porém o sofá veio com avaria veio com a mola quebrada, tentei de todas as formas resolver o problema com a empresa de forma amigável porém ninguém me deu nenhum respaldo nem o vendedor e nem assistência técnica sendo que acho um absurdo ter que acionar assistência técnica num produto que não tem nem um mês de uso até agora não recebi nenhum respaldo nenhuma resposta da empresa péssimo o pós-vendas dele, não tem o menor respeito com seus clientes, péssimo em tentar solucionar um problema que é deles e também o sofá não veio impermeabilizado conforme o combinado. Loja Versato Home Rod Raposo Tavares, não comprem nessa loja, evitem o transtorno.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 12:41
Boa tarde Prezados!
Localizamos o pedido: 02-012-000052/00
Olá Maria!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno gerado, não é essa impressão que queremos passar aos nossos clientes.
Verificamos que sua assistência foi realizada e o módulo avariado devidamente trocado.
Seguimos a disposição, agradecemos a compreensão e por nos da a oportunidade de resolução.
Atenciosamante;
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 15:30
A loja física não, mas quero evidenciar a proatividade da funcionária ***** do SAC, que se prontificou em resolver o problema com toda gentileza e profissionalismo que toda empresa que preze pelo pós venda deveria ter. Parabéns a ***** pelo respeito com seus clientes, que haja mais pessoas assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5