Sofá errado 2x e sem devolutiva conclusiva
Não respondida
Taboão da Serra - SP
03/06/2026 às 00:08
ID: 250405055
No começo do ano fiz a compra de um sofá no valor de 3.000,00 com pagamento à vista no pix no momento do fechamento. Fiz meus apontamentos sobre o modelo e falaram que seria possível confeccionar o sofá da forma que eu queira, após 45 dias úteis recebi meu sofá sem as alterações que eu havia solicitado, informamos a loja e eles ficaram de fazer a troca. Após 35 dias úteis mais ou menos, recebi o sofá nova, errado novamente Quando entrei em contato com a vendedora e SAC me informaram que não seria possível confeccionar o sofá com os detalhes que eu havia pedido, sendo que no momento da venda foi me passado o contrário. Até que depois de muito insistir a vendedora informou que a fábrica disse que não fazia mais nesse modelo, mas em nenhum momento durante a confecção eu fui informada sobre isso, mesmo eles tendo meu contato. Até o momento aguardo um retorno satisfatório em relação ao pedido, por que só sabem dizer que não conseguem fazer como eu quero, mas quando me venderam falaram que seria possível.