Atrasado na entrega
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2023 às 10:16
ID: 156984985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um shorts no dia 20/12 e efetuei o pagamento no mesmo dia.
No site dizia que a entrega era feita em 2 dias úteis.
Hoje dia 07/01 (18 dias após o pagamento) e ainda não entregaram o pedido,e o pior eles não me informaram o código de rastreio, alegam problema com a transportadora.
Loja faz propaganda enganosa ao dizer que são 2 dias úteis para entregar, depois vieram com a desculpa de que era final de ano e não dava pra entregar, então questionei pq deixam a informação no site que em 2 dias vão entregar, não me respondeu nada.
Loja não tem controle nenhum da entrega. E no dia 2 de janeiro me prometeu mais 2 dias para entregar e até hoje nada. Quando tento contato pelo whatsapp, sempre demoram para responder e não resolvem nada, só enrolam.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 11:46
Bom dia, Daniel.
Como vai?
Como já mencionado durante todo o nosso contato, a demora na entrega se deu por conta do fluxo do fim de ano e esse processo não envolve somente a nossa empresa, como também o serviço de entrega. Em nosso sistema o seu pedido já consta como entregue.
Estamos à disposição!