Meu nome na Celcoin sem autorização
Resolvido
Itiúba - BA
22/01/2024 às 14:39
ID: 180590399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Descobri através do Cadastro do Sistema Financeiro, emitido pelo Banco Central, que meu nome e CPF estão no cadastro da CELCOIN. Que eu me lembre nunca comprei algo ou autorizei o uso dos meus dados nesta instituição.
Venho requerer a exclusão IMEDIATA do meu nome no cadastro dessa Empresa.
Ulisses Azeredo
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 14:52
Caro Ulisses [Editado pelo Reclame Aqui] De Azeredo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
O VerseBank é uma Fintech de Pagamentos que atua como intermediária em transações financeiras em Marketplaces, ou seja, nas compras e vendas online, garantindo a segurança entre vendedores e compradores. Não utilizamos dados pessoais de indivíduos, apenas facilitamos as transações no ambiente online.
Após uma minuciosa pesquisa em nosso sistema com os dados fornecidos, constatamos a tentativa de abertura de conta em nossa plataforma. Contudo, é importante salientar que o sistema demandou verificação adicional por meio da comprovação de vida, especialmente após a solicitação de associação da chave Pix. Como resultado, devido a tentativas subsequentes de cadastro, identificou-se um bloqueio interno em decorrência de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Informamos que todos os dados associados foram devidamente deletados e a conta encerrada, conforme protocolo: *************.
Nossa Fintech atribui à segurança da informação, implementando protocolos para proteger os dados dos nossos usuários. Utilizamos tecnologias avançadas para garantir a confidencialidade das transações e informações pessoais. Além disso, nossos sistemas passam por auditorias regulares para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades de segurança. Contamos com políticas de acesso restrito e medidas de autenticação para garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso aos dados sensíveis. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência bancária digital segura e confiável para todos os nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo eventual transtorno causado. Estamos à disposição para fornecer informações adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe VerseBank!
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 15:58
Boa tarde,
Acessei o Registrato, hoje 30.01.******* e notei que AINDA CONSTA no SISTAMA DELES E BANCO CENTRAL, MEU NOME E CPF INFRORMADOS COMO ATIVOS, E A CONTA ATRELADA A CELCOIN.
Informaram-me que em uma semana seria dada a baixa, mas não é isso que acontece. Peço uma REAVALIAÇÃO porque está ainda CONSTANDO NO CADASTRO DO BANCO CENTRAL.
Reitero o meu pedido de EXLUSÃO TOTAL DO MEU CPF, CONTA E NOME A EMPRESA VERSE E CELCOIN.
Ulisses Azeredo
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 16:32
Boa tarde,
Desculpe o equívoco. Observei o Relatório do Banco Central, mais atualizado e neste, CONSTA A BAIXA DO CPF E CONTA NA INSTITUIÇÃO VerseBank, atrelada a CELCOIN.
Agradeço a instituição por reparar o uso indevido dos meu dados, retirando do seu sistema.
Ulisses Azeredo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8