Loja não realiza troca de camisa solicitada há 2 meses
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
09/05/2026 às 14:38
ID: 248182591
Estou há 2 meses, desde março tentando trocar uma camisa. Sim, é literalmente só me mandar a camisa do modelo que eu pedi pra trocar. Mas aparentemente é uma tarefa muito árdua pata a loja.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 21:12
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que o processo de troca foi realizado normalmente por nós.
A solicitação foi aberta, geramos a etiqueta/código de postagem e cadastramos o e-mail informado para o recebimento automático das atualizações e do código de rastreamento. Entendemos que pode ter ocorrido algum problema no recebimento do email. A encomenda foi postada dia 28/04.
No sábado recebemos seu contato fora do nosso horário de atendimento e, na segunda-feira útil, retornamos enviando manualmente via WhatsApp o código de rastreamento e todas as orientações necessárias. Inclusive, os Correios informam que a encomenda está disponível para retirada até o dia 15/05.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário, pois nosso compromisso é justamente garantir o processo de troca e que tudo seja resolvido da melhor forma possível para nossos clientes.
Atenciosamente,
Versevoid
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 00:39
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8