Empresa quebrou!
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2024 às 22:04
ID: 192265149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 Beer centers em janeiro e até agora não recebi os produtos. Hoje o atendimento me respondeu dizendo que a empresa está em insolvência e não tem resposta com relação a entrega. Pedem mais 30 dias para se organizarem e terem uma resposta. Ou seja, não são nem 30 dias para resolver. São 30 dias para eles inventarem alguma outra desculpa.
Já pedi comprovação de que meu pedido tinha sido feito quando paguei e até agora não me mandaram nada. Solicitei número de protocolo desse atendimento e também não tem. Agora entrei no site da empresa e eles tiraram do ar a área de login do cliente para fazer o acompanhamento do pedido. O número de telefone de atendimento do site também não funciona mais.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 11:56
Prezado(a). Cliente,
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Peço gentilmente que acompanhe nossa tratativa via e-mail/Whatsapp.
Continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Versia Home Appliance.
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 11:59
Mais uma resposta copiada e colada de todas as minhas reclamações feitas. Não adianta nada vir no Reclame Aqui e dar esse tipo de respostas. Os consumidores precisam ver como vocês tratam os problemas e não simplesmente responder uma frase padrão para parecer que estão acompanhando as tratativas.
******* que nem isso vocês fizeram no Procon. Lá vocês não se pronunciaram nem com mensagens padrões.