Atraso na entrega e pedido com falta no estoque
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 17:32
ID: 255812179
Realizei uma compra no dia 27/07 e no frete contratei o SEDEX para vir mais rápido. No entanto, após reclamações no whatsapp e instagram da loja por não ter nenhuma movimentação do pedido, no dia 03/08 fui informada que o biquini que eu havia comprado NÃO TINHA NO ESTOQUE, sendo assim, propuseram eu escolher outra cor para continuar com o pedido. Agradeci por me avisarem e escolhi outra cor de biquini, apenas pedi para priorizarem o meu pedido. Portanto, hoje é dia 06/08/2026 e até hoje NEM SEQUER POSTARAM O MEU PEDIDO NOS CORREIOS. Sendo que moro na mesma cidade que a loja. Eu adoro a marca, já fiz outras compras, mas estou achando falta de respeito já! Decepcionada!!! O meu pedido é o número *****.
Caso a postagem não seja realizada imediatamente e não haja mais possibilidade de entrega, solicito o reembolso da diferença paga pelo Sedex, ou, se o prazo não puder ser cumprido, o cancelamento da compra com reembolso integral.
Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:43
Olá, Gabriela! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 09:11
Problema não resolvido. Ao receber a peça que tive que trocar de cor, percebi que a modelagem do biquíni estava mais relaxada no tamanho P. Inclusive, tenho o mesmo modelo de biquíni, porém em outra cor, no tamanho M, e, mesmo sendo maior, a peça M é mais justa do que esta peça P que recebi.
Expliquei novamente a situação e, mais uma vez, a solução proposta foi que eu escolhesse outro modelo de biquíni. Ou seja, no final, eu ficaria novamente sem a cor e o modelo do biquíni que originalmente escolhi DE NOVO.
Não aceitei a proposta, visto que nao tinha nem a cor que eu queria e nem sequer justificaram esse problema da modelagem.