Atraso na postagem de pedido enviado por Sedex e pedido de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 23:14
ID: 255640637
Olá! Fiz uma compra na Versiani e optei por pagar um valor maior pelo frete via Sedex justamente porque preciso receber o pedido até sexta-feira (07/08).
No entanto, até o momento, o pedido sequer foi postado. Gostaria de entender o que aconteceu, pois paguei pelo envio expresso justamente para garantir o prazo de entrega.
Caso a postagem não seja realizada imediatamente e não haja mais possibilidade de entrega até a data prevista, solicito o reembolso da diferença paga pelo Sedex, ou, se o prazo não puder ser cumprido, o cancelamento da compra com reembolso integral.
Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 19:02
Olá, Clara! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.