Compra de biquíni no site Versiani: impossibilidade de devolução e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Janaúba - MG
23/04/2026 às 08:38
ID: 246731359
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no site da Versiani.
Efetuei a compra de um biquíni, porém ao tentar realizar a devolução do produto, não encontrei nenhuma opção disponível no próprio site para iniciar esse processo, o que já demonstra falta de transparência e suporte ao consumidor.
Além disso, tentei contato com o atendimento ao cliente por meio do WhatsApp informado pela empresa, mas não obtive qualquer resposta até o momento. A ausência de retorno só agrava a situação, deixando o consumidor sem qualquer suporte ou solução.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como orientações claras sobre como proceder com a devolução do produto e o devido reembolso, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:43
Olá, Maria Isabel! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.