Demora na entrega e mau atendimento na troca de produto
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
28/04/2026 às 10:06
ID: 247149881
Fiz uma compra no site em 21/02/2026 e recebi o pedido apenas em 13/03/2026. No entanto, o top não serviu na minha namorada, pois ficou pequeno. Entrei em contato com a loja para solicitar a troca, mas o atendimento via WhatsApp foi bastante insatisfatório a atendente demonstrou pouca disposição, como se estivesse fazendo um favor.
Hoje, 28/04/2026, precisei entrar em contato novamente e só então fui informado de que iriam fazer a troca. Considero a empresa desorganizada e sem comprometimento com o cliente. Não recomendo e não pretendo voltar a comprar.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:25
Olá, Ygor! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:50
Devido à falta de comprometimento com o cliente não voltaria a fazer negócio com essa empresa. Solicitei a troca e em 2 meses não me deram retorno nenhum, eu que tive que ir atrás, se não fosse não teria resolvido ainda. Que ainda não resolveu disse que foi enviado, mandaram o código mas ainda não recebi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1