Demora no reembolso após devolução de biquíni
Não respondida
Campinas - SP
19/08/2026 às 22:17
ID: 256916567
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um pedido de um biquíni que realizei.
Solicitei a devolução do produto em 18/07/2026 e efetuei a postagem da devolução. De acordo com o rastreamento, o produto consta como entregue no Centro de Distribuição (CD) da loja em 28/07/2026.
No entanto, até o momento, 19/08/2026, o pedido permanece com o mesmo status, sem qualquer atualização, e o reembolso ainda não foi realizado.
Já se passaram mais de 20 dias desde a confirmação da entrega do produto no CD, sem que eu tenha recebido o valor devido ou qualquer posicionamento sobre a conclusão da devolução.
Solicito, portanto, uma solução imediata para o caso, com a confirmação do recebimento do produto e a realização do reembolso integral do valor pago, além de um posicionamento sobre o motivo da demora.
Aguardo retorno e a regularização da situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Magda