Entrega não realizada Versiani Swim Rastreaê
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 09:53
ID: 247615685
Fiz uma compra pelo site na loja Versiani Swin e a entrega não foi efetuada, no site de rastreio Rastreaê, consta que o meu endereço não foi localizado e pedem que eu entre em contato com a loja para ajustar essa informação.
A informação de endereço está correta, com ponto de referência e com todos os meus dados para que possam entrar em contato comigo, mas ninguém o fez.
Tento contato com a loja via e-mail, telefone, whatsapp, tudo sem sucesso.
Quero um retorno com a entrega do meu produto ou o meu dinheiro de volta.
Pedido *****
Transportadora *****
Subtotal - 2 itens
R$162,90
Frete
R$11,97
Total
BRL
R$174,87
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:24
Olá, Daniela! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:31
Oi, recebi o contato da empresa Versiani Swin apenas após a abertura da reclamação aqui no site, em seguida postaram o produto, mas um deles veio errado. Fiz a devolução, estou aguardando que chegeu até eles para receber o valor de volta deste item. Obrigada!
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:54
O produto veio errado e já fiz a devolução para reembolso. Sigo sem conseguir contato com a empresa pelos canais disponibilizados ela mesma. No site não consta a minha devolução, nem o reembolso. Gostaria de um retorno. Obrigada!
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:55
Péssimo não obtive retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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