Estorno não processado
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 02:44
ID: 249454219
Fiz uma compra na loja no dia 14/03/26, número do pedido *****. Solicitei devolução e estorno da compra em 23/03/26 e reenviei o produto pelos correios.
Recebi email dizendo que o reembolso estava sendo processado. Entrei em contato pelo WhatsApp em 30/04 e, posteriormente, em 04/05, sendo orientado que o reembolso havia sido solicitado na última data e até agora não recebi o estorno e também estou sem o produto.
Gostaria de uma resposta da marca.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:18
Olá, Angelica! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.