Falta de retorno e estorno após devolução de produtos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 13:16
ID: 256473353
Fiz a solicitação de devolução de uma compra, em que os produtos chegaram na empresa no dia 11/08. Pelo WhatsApp, a empresa me informou que eu iria recebeu um e-mail no dia 12/08 com as informações do estorno , valor seria credito na mesma conta que foi emitido o pix para pagamento. Acontece que, não recebi o e-mail e desde o dia 12/08 não consigo mais contato com a empresa, nem pelo WhatsApp e nem por e-mail. Solicito retorno e o estorno no valor da minha compra.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:44
Olá, Mariana! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:50
Não foi 10 , por conta da demora na resposta. Mas a empresa resolveu e me devolveu o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8