Loja ignora cliente após receber produto para troca, impossibilitando acompanhamento e gerando insatisfação
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 17:14
ID: 244851953
Comecei o processo de troca do produto. Eles não formalizam o processo pelo site e nao respondem emails ou whatsapp, logo, é impossível saber se o processo está em andamento ou se simplesmente fui ignorada pela loja.
Depois de muita insistencia, consegui ser informada por WPP no dia 26/03 de que eles haviam recebido o produto de volta no dia 13. 13 dias e nada de me posicionarem!!!! Me informaram que "dariam prioridade". Hoje, ao tentar contato no WPP, sou ignorada. Não respondem, não colocam o robo para me atender, nada.. Simplesmente levaram meu $ e as peças que eu devolvi pedinno troca devido ao tamanho. Hoje, só quero meu $ de volta, Deus me livre comprar com eles novamente! E preciso alertar a todos que não confiem nessa marca!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 19:23
Olá, Priscila! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 16:44
Resolveu mas após grande luta. Experiência ruim prum simples biquíni
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7