SAC não responde e alega ausência para devolução de produto

Respondida
Salvador - BA
05/04/2026 às 11:51
ID: 245183689
Entrei em contato no sac para saber sobre uma peça fora de estoque, se teria algum alerta ou link de aviso caso a peça voltasse para estoque e não obtive nenhuma resposta! Segui com uma compra e no rastreio fui informada que houve tentativa de entrega e que o destinatário estava ausente e informando para entrar em contato com a loja pois se não haveria devolução! Entrei em contato mais uma vez com o sac, informando que eu não me ausentei em nenhum momento e que não apareceu ninguém para entrega! Continuei sem resposta mais uma vez! Entrei no Instagram e site para verificar se havia horário para o sac e nenhum dos dois informavam sobre horário, apenas informavam que qual dúvida, entrar em contato com o sac, em seguida o link do WhatsApp! Ou seja, não houve tentativa de entrega, fui avisada pelo link de rastreio que caso não entrasse em contato com a loja, o produto seria devolvido, porém a loja não responde as tentativas de contato!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:48
Olá, Manuella! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.