Solicitação de devolução de biquíni não respondida e informações de contato incorretas no site
Resolvido
Almenara - MG
15/01/2026 às 09:34
ID: 237744181
Realizei a compra de um biquíni e dentro do prazo de arrependimento, solicitei por email a devolução do produto no dia 07/01/2026. Ultrapassados mais de 7 dias, ainda não fui respondida. No site consta a informação que pode entrar em contato por email ou pelo número indicado, resposta no prazo de 48h. Em contato pelos números indicados e disponíveis no site WhatsApp: ***** e *****, responderam que só tratam da venda do Versiani Skin e não de biquínis, mas essa informação não tem no site. Estou sem retorno!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:57
Olá, Kemilly! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Queremos que a sua experiência com a VS seja a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe VS.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 19:54
Inicialmente foi difícil a orientação no atendimento, após, quando conseguir falar na equipe correta, diligenciaram bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7