COMPRA NÃO ENTREGUE!
Respondida
Itajaí - SC
05/01/2025 às 14:36
ID: 206373553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site no dia 25/11 e ate o momento não recebi minha encomenda ao solicitar o nro do rastreio e fazer a consulta a informação é que em 14/12 saiu para entrega e o ultimo status em 27/12 A entrega não pôde ser efetuada
Endereço não localizado, entre em contato com a transportadora para mais informações
O endereço e comercial e recebo encomendas diariamente, peço a gentileza de efetuar o REENVIO via SEDEX ou o estorno do pagamento de imediato!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 18:39
Olá Idinelle,
Agradecemos por nos trazer seu feedback. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante o processo de entrega e valorizamos muito a oportunidade de aprender com cada experiência.
Estamos felizes que sua encomenda tenha sido entregue e esperamos que as peças atendam às suas expectativas. NaVersos, nossa missão é sempre proporcionar produtos artesanais de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Sabemos que o caminho para isso envolve transparência, cuidado e, acima de tudo, atenção às necessidades de quem confia em nosso trabalho.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível, desde o momento da compra até a entrega. Continuaremos trabalhando para melhorar nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente.
Agradecemos a sua paciência e confiança. Caso precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Versos