Aposta vencedora devolvida sem justificativa após validação e informações do suporte
Não resolvido
Pacaraima - RR
27/09/2025 às 16:32
ID: 227970309
Realizei uma aposta no site, identificada pelo número *****, às 14h do dia 15/08/2025. No mesmo dia, às 17h, entrei em contato com o chat de atendimento e fui informado de que a aposta já estava validada, apenas aguardando o início da partida para ser contabilizada. O jogo começou às 19h e, após o término, a aposta permaneceu sem atualização por mais de 24 horas. Para minha surpresa, no dia 17/08/2025, a aposta foi simplesmente devolvida, sem qualquer justificativa. Cabe ressaltar que a aposta foi vencedora.
Essa situação é extremamente frustrante, pois confiei nas informações fornecidas pelo próprio suporte da empresa. Solicito uma explicação clara sobre o motivo da devolução e a regularização imediata da aposta, conforme as regras previamente estabelecidas.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 00:15
Nem responderam nada até agora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0