Aposta vencedora devolvida sem justificativa e sem regularização no site de apostas
Não respondida
Juiz de Fora - MG
19/09/2025 às 09:39
ID: 227314211
Fiz uma aposta no site, identificada pelo número *****, às 14h do dia 17/09/2025. No mesmo dia, às 17h, entrei em contato com o chat de atendimento e fui informado de que a aposta já estava válida, apenas aguardando o início do jogo para ser contabilizada. A partida começou às 19h e, após o término, a aposta permaneceu por mais de 24 horas sem qualquer atualização. Para minha surpresa, no dia 19/09/2025 a aposta foi simplesmente devolvida sem justificativa. Ressalto que a aposta foi vencedora.
Essa situação é bastante frustrante, já que confiei na informação passada pelo próprio suporte da empresa. Solicito uma explicação clara sobre o motivo da devolução e a regularização imediata da aposta, de acordo com as regras apresentadas.