Vert Bet

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São Paulo - SP

30/03/2025 às 16:51

ID: 213482353

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Fiz um depósito no valor de R$ ***** no site VertBet, de propriedade da empresa ***** Ltda, e após realizar apostas que totalizam mais de R$ *****, o sistema continua bloqueando o saque dos meus ganhos (R$ *****), alegando que ainda preciso cumprir um turnover adicional.

Inicialmente, o sistema exigia que eu apostasse R$ *****. Ao cumprir esse valor, a exigência aumentou para outro valor superior, mesmo após eu continuar apostando. Ou seja, o turnover parece ser infinito, impedindo qualquer tentativa de saque, o que caracteriza uma prática abusiva.

Entrei em contato com o suporte, e me foi dito que apostas suspeitas ou com uso de estratégia são desconsideradas para o rollover. No entanto, as apostas que realizei foram em cassino ao vivo, como roleta, feitas de forma aleatória jogos 100% baseados em sorte, sem possibilidade de manipulação.

É inaceitável que, após cumprir os requisitos, a empresa altere as regras de forma subjetiva e sem transparência, impedindo o saque legítimo dos meus ganhos.

Vi que diversos outros usuários estão enfrentando o mesmo problema, o que indica um padrão preocupante e recorrente.

Solicito a liberação imediata do valor de R$ ***** ou tomarei medidas legais junto ao Procon, Senacon e, se necessário, entrarei com ação judicial.

Fica aqui meu alerta a outros consumidores: muito cuidado ao depositar nessa plataforma.