Compra de 2 pares infantis dia 09/12 e sem atualização do status do pedido
Resolvido
Florianópolis - SC
27/12/2023 às 13:52
ID: 178813545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de tênis infantis no dia 09/12/23: compre 1 leve 2 v-10 small. O fato é que recebi a confirmação do pagamento no mesmo dia e na sequência, ainda no dia 09/12, uma confirmação do pedido por e-mail também. E desde então não recebi nenhuma nova notificação do pedido. Comprei para o Natal, são presentes, hoje é dia 21/12/23 e não consigo nenhuma informação relacionada ao ******* que está em processamento.
Hoje, 21/12, acionei o whatsapp que conta no site (número *******), porém, a mensagem não está sendo entregue.
Preciso entender o andamento desse pedido e que dia vou receber os pares de tênis.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 13:46
Olá Amanda, td bem?
Seu pedido foi enviado, segue o rastreio: *******
Até às 19h de hoje consegue acompanhar seu pedido pelo link dos correios.
Peço-lhe desculpas, mas a fabrica atrasou muito a entrega do nosso pedido e não contávamos com este imprevisto.
QQ dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 17:13
O problema foi resolvido, mas, a empresa não possui um canal de atendimento eficiente para o pós venda. Logo, a reclamação demorou bastante para ser respondida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4