Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2024 às 16:11
ID: 179052131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no site vert-kids de 2 pares de tênis no dia 06/12. Paguei frete via Sedex para entrega mais rápida com previsão de 4 dias úteis e hoje, 26/12, ainda não recebi meus produtos e não tenho qualquer tipo de retorno em relação ao meu pedido pelos canais oficiais de comunicação. Pelo chat do site meu *******-se em processamento. Gostaria de um retorno da loja para entender o que ocorreu ou pelo menos o cancelamento do meu pedido com estorno do valor.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 12:06
Olá bom dia tudo bem Carlos?
Seu pedido já foi enviado, segue o rastreio: *******
Vou te mandar nosso contato do whatsapp caso queira alguma coisa, começamos fazer atendimento nesta modalidade.
Quando ao pagamento do sedex, podemos gerar um cashback com o desconto do frete para próxima compra. Peço-lhe desculpas pelo ocorrido, a fabrica atrasou nossa entrega, um imprevisto que não estávamos contamos.
Segue nosso contato:
Vert Kids
*******
Obrigada desde já, atenciosamente.
Vert Kids.
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 12:14
A empresa encaminhou os produto com mais de 30 dias de atraso sem dar satisfação alguma. Seria de bom tom avisar que a fábrica estava em atraso e tudo bem, aguardaria sem problemas. Mas não o fizeram e fiquei pensando ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
E ainda enviaram um produto da cor diferente da que adquiri. Mas vou ficar com o produto assim mesmo já que esperei demais e sem informações.
Tentei contato também pelo WhatsApp informado e sem sucesso. Em 3 dias diferentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5