Não consigo realizar troca de produto com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2024 às 16:38
ID: 187753761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis dia 30/03/24
Alguns dias após recebi o tênis com defeito. Desde então estou tentando realizar a troca sem sucesso!
Já estou no 3 número de chat oficial no WhatsApp sem solução.
Falam que estão com problemas no SAC e quando vou ver o número para de receber as mensagens.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 16:43
Caroline boa tarde sentimos muito seu problema. Estamos sofrendo diversos ataques de sites [Editado pelo Reclame Aqui] que derrubam nosso SAC peço que entre em contato no número *******. Atenciosamente
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 16:24
Encaminhei o tênis na última terça feira, eia 30/04/24.
A empresa falou que logo me enviaria um novo produto por Sedex. Estou aguardando, no entanto, o número do SAC parou de responder novamente.
Réplica da empresa
06/05/2024 às 16:29
Caroline sua troca está em transporte. Sentimos muito pois estamos com problemas no SAC e por isso estamos alterando a forma de entrar em contato. Segue rastreio de seu produto/troca- SEDEX *******
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 15:05
O produto veio com defeito e tive dificuldade até mesmo para devolvê-lo. Me deram um prazo de 90 dias para o estorno que eu não recebi. Vou buscar meios legais para tal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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