Vert Portas

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

23/03/2022 às 21:13

ID: 140597617

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 6 meses atrás comprei uma porta pivoltante na empresa Vert Portas em uma unidade da Telha Norte, na cidade de Piracicaba.
No momento da compra, verificamos todas as garantias e, ainda estendemos a mesma por mais 5 anos.
Eu e a minha família tivemos todos os cuidados necessários no uso: não molhar, não expor à umidade, etc. Qual não foi a minha surpresa ao verificar, após 5 meses de uso, que a mesma apresentava a sua base inchada.
Entrei em contato com a Telha Norte e a mesma me informou que a responsabilidade era da fabricante Vert Portas.
Entrei em contato com a Vert Portas e esta, por sua vez, não se responsabilizou porque, de acordo com ela, o inchaço é decorrente de mau uso.
A minha indignação é que, além de ter convicção de que não fiz mau uso da mesma, ainda paguei, no momento da compra, para ter 5 anos de garantia.
Percebo hoje, que esta empresa não cumpre com o que promete, e ainda faz o seu consumidor passar por [Editado pelo Reclame Aqui] ao duvidar de sua palavra e de suas provas (conforme fotos e notas anexadas). A minha pergunta é: a quem recorrer?
No momento registro a minha reclamação aqui e vou procurar por meus direitos no PROCON da minha cidade e no juizado de pequenas causas.
Se mais alguém passou por isso com essa empresa, aconselho a fazer o mesmo pois juntos somos mais fortes.