Portas Madel /Vert Portas com defeito e falta de assistência

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São Paulo - SP

11/08/2025 às 16:43

ID: 224264193

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Comprei portas na Madel, em menos de um ano as portas começaram a apresentar problemas, entrei em contato com a Madel e eles se isentam falando que o problema é com o fornecedor que é a Vert Portas, passaram o contato da Vert Portas, mas ninguém atende, enfim, não sei mais a quem recorrer, porque quem vendeu se isenta do problema e o fornecedor não atende nos canais de contato.
O que tenho a relatar é que não comprem portas na Madel, porque o fornecedor deles, a Vert Portas é ruim, as portas são de péssimo material, tenho portas de 20 anos em casa que estão em melhor estado do que as portas que comprei na Madel há dois anos, como consumidora me sinto enganada e desrespeitada, porque as portas foram caras e a qualidade péssima e ninguém assume o problema.
Na hora de vender uma maravilha, mas depois, total descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 08:02

Prezada Cleria, bom dia!

Para que possamos dar continuidade na análise deste caso precisaremos de mais informações, desta forma estarei solicitando em seu e-mail evidências do problema para que nosso setor técnico possa avaliar.

Uma empresa certificada ISO *******, FSC e integrante do PSQ-PME.

Oferecer produtos com desempenho e qualidade é o nosso compromisso!




Atenciosamente.

Geovane Batista
Assistente de SGI
Vert Portas.