Cobrança indevida e descaso no atendimento: cliente não reconhece boleto e reclama da falta de resolução.
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
17/04/2026 às 17:02
ID: 246349725
VOCÊS NÃO ENVIARAM NADA, finalizaram a reclamação como se tivessem resolvido, [Editado pelo Reclame Aqui]. VOCÊS NÃO ENVIARAM NADA VIA E-MAIL. Bando de VOCÊS NÃO ENTENDERAM QUE PREENCHI A [Editado pelo Reclame Aqui] DO FORMULÁRIO???????? VOCÊS ME RETORNARAM POR E-MAIL COM Q MRSMA RESPOSTA, estão de sacanagem??????????
Prezados,
JÁ PREENCHI DIVERSAS VEZES O FORMULÁRIO E NÃO TIVE RETorno.
Recebi hoje, com vencimento hoje, um boleto em nome da Vert. Não reconheço este débito e desconheço qualquer serviço ou produto que o justifique.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente os arts. 6, III (direito à informação clara), 39, V (vedação à exigência de vantagem manifestamente excessiva vencimento no mesmo dia) e 42 (cobrança indevida gera repetição do indébito em dobro), exijo:
Esclarecimento imediato sobre a origem e a natureza desse boleto;
Suspensão de qualquer negativação em meu nome até a comprovação do débito.
Ressalto que, nos termos do art. 43, 2, do CDC, tenho direito a saber quais informações sobre mim constam em cadastros. A inclusão do meu nome em órgãos de proteção ao crédito sem comprovação da dívida configura ato ilícito (art. 186 do Código Civil) e enseja dano moral in re ipsa (Súmula 385 do STJ), passível de indenização.
Caso meu nome seja negativado por esta cobrança que não reconheço, ingressarei com a devida ação judicial. Aguardo esclarecimento urgente.
Atenciosamente,
Imagens e documentos anexados:
Anexo 1
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Interação reclamação
Resposta da Empresa
14/04/2026 às 18:36
Prezado(a),
Por gentileza, poderia preencher o forms abaixo para podermos identificar sua dívida?
*****
Ressaltamos que a VERT atua no Mercado de Capitais, intermediando operações financeiras. Dessa forma, não fazemos empréstimos a pessoas físicas ou jurídicas. Nosso site oficial é www.vert-capital.com
Ficamos à disposição.
VERT Capital
Interação reclamação
Resposta da Empresa
17/04/2026 às 16:54
Prezada *****,
Solicitamos que envie a documentação informada via e-mail.
At.te,
VERT Capital
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 18:39
Thais, boa noite.
Informamos que não acusamos o recebimento de quaisquer documentações via e-mail. Pedimos por gentileza que reforce o envio.
At.te,
VERT Capital
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 19:08
Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]! O e-mails que me enviaram foi esse abaixo [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu vou procurar o procon e o bacen, vou registrar uma reclamação, pois é contra qualquer tipo de lei o que estão fazendo. [Editado pelo Reclame Aqui].
Prezado(a)
Identificamos que seu CPF teve interações com as empresas Provi / Galleria / Cashu / Capim / Ifood / Cash Go. Nesse sentido, não conseguimos identificar a origem da sua dívida.
Recomendamos que investigue junto ao Serasa a origem da dívida. A VERT atua no Mercado de Capitais, intermediando operações financeiras. Dessa forma, não fazemos empréstimos a pessoas físicas ou jurídicas. Nosso site oficial é www.vert-capital.com
Apesar de agora seu contrato estar em nome da VERT, todas suas demandas referentes a dívida, tais como renegociação, reemissão de boleto, dúvidas sobre parcelas, e outras, são tratadas diretamente com a empresa originadora do contrato.
Ficamos à disposição.
VERT
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 16:06
PROCON já foi acionado para resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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