VERT Capital

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

30/04/2026 às 16:59

ID: 247412879

No dia 25/04 às 21:16, foi realizado um débito no valor de R$ 599,37 da minha conta, o qual não reconheço e não autorizei.

Destaco que, no momento da transação, eu não estava sequer com o celular em mãos, o que reforça que não fui eu quem realizou a operação.

Ao entrar em contato com o banco, fui informada de que não foi identificado problema pelo banco de destino, porém essa resposta não resolve a situação, uma vez que a transação é indevida e desconhecida por mim.

Diante disso, solicito:

A abertura de investigação formal sobre a transação;
O acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para tentativa de recuperação do valor;
O estorno do valor de R$ 599,37;
Esclarecimentos sobre como essa transação foi autorizada sem o meu consentimento.

Ressalto que não reconheço essa movimentação e não forneci meus dados ou autorizações para terceiros.

Caso não haja resolução, irei registrar reclamação junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno com urgência.