Descontinuação de plano de saúde sem aviso prévio, impossibilitando consulta médica.
Respondida
Porto Alegre - RS
06/04/2026 às 14:18
ID: 245268433
Hoje, dia 06/04/2026 acabo de chegar para consultar com meu médico Psiquiatra que me acompanha e descubro que o plano foi descontinuado no Hospital São Lucas de Porto Alegre, RS. Não fui informado via e-mail, não fui informado por nenhum outro meio da descontinuação. Isso é um descaso e desrespeito com o usuário do serviço. Meu problema não é grave, muito menos preocupante, mas é de uma falta de consideração tremenda não avisarem, já pensou se fosse alguém que realmente precisasse por uma situação pior? O plano já havia perdido a Santa Casa de sua carteira de serviços, agora o São Lucas.. Um plano particular que não oferece hospitais de referência com bons profissionais é melhor simplesmente descontinuar a prestação do serviço. Estou, inclusive vendo outro plano que seja capaz de suprir e garantir segurança quando eu realmente precisar, imagina se eu precisar de um atendimento de urgência e saber na porta do hospital que eu não tenho mais direito ao uso? Ridículo isso.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:44
Prezada Sra. Jean Mark,
Agradecemos o seu contato e o tempo dedicado em nos enviar seu feedback.
Sabemos o quanto é importante oferecer um atendimento ágil e eficiente, e estamos continuamente aprimorando nossos processos para atender cada beneficiário com a atenção que merece.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato para devolutiva de sua demanda, ficamos felizes.
Se houver algo mais em que possamos auxiliá-la, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio de um dos canais de atendimento abaixo e ou através do e-mail enviado:
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Atenciosamente,
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