Negativa indevida de exame morfológico do 1 trimestre

Resolvido
Viamão - RS
09/04/2026 às 18:19
ID: 245644131
Negativa indevida de exame morfológico do 1 trimestre
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:49
Prezada Sra. Jéssica Maciel Silva,
Agradecemos o seu contato e o tempo dedicado em nos enviar seu feedback.
Sabemos o quanto é importante oferecer um atendimento ágil e eficiente, e estamos continuamente aprimorando nossos processos para atender cada beneficiário com a atenção que merece.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato para devolutiva de sua demanda, ficamos felizes.
Se houver algo mais em que possamos auxiliá-la, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio de um dos canais de atendimento abaixo e ou através do e-mail enviado:
Central de Acolhimento ao Cliente (CAC)
Rua dos Andradas, 846-Térreo
Email: [email protected]
Telefone: 51 3284.1583
Whatsapp: 51 3284 1500
Atendimento de segunda à sexta-feira das 8h às 17:30h
Central de Informações Telefônicas (Call Center):
Telefone: 3284.1590
Atendimento de segunda a segunda das 7h às 19h, inclusive feriados.
SAC:
Telefone: 0800 007 1245
Atendimento 24h
Atenciosamente,
Equipe Verte|Saúde.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:34
Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como a Ver-te Saúde conduziu o agendamento da ecografia morfológica. Fui encaminhada para uma clínica com estrutura extremamente inadequada, onde, inclusive, o banheiro não possuía sequer fechadura, o que demonstra total descaso com o paciente.
Além disso, o atendimento médico foi rápido e superficial, incompatível com a complexidade de um exame morfológico, que tem como objetivo avaliar detalhadamente o desenvolvimento do bebê. Durante a realização do exame, não conseguimos sequer visualizar partes importantes, como os pés do bebê, o que reforça a falta de atenção aos detalhes que esse tipo de procedimento exige.
Diante disso, me senti profundamente frustrada e desapontada, pois confiei na indicação da operadora e fui direcionada a um local que claramente não oferece a qualidade necessária para um exame tão importante. Esperava um atendimento criterioso e cuidadoso, e não uma avaliação apressada e incompleta.
Solicito que essa situação seja revista com urgência, para que outras gestantes não passem pela mesma experiência.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4