Plano de saúde descredencia hospitais essenciais, gerando ansiedade em paciente idoso e recém-operado.

Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/04/2026 às 00:11
ID: 245123079
Meu Pai fazia acompanhamento durante muitos anos na Santa Casa. Realizou cirurgia cardíaca e colocação do marcapasso em setembro de 2025. Após a cirurgia realizou apenas 1 consulta de retorno com o Cardiologista e 1 avaliação do marcapasso. Quando realizei contato para agendar consulta com Cardiologista, fui informada que o Verte foi descredenciado. Meu Pai ficou extremamente triste com a notícia. Ele tem 80 anos e a Equipe Médica que lhe operou e lhe acompanha é da Santa Casa. Essa situação desencadeou grande ansiedade no Pai. Ele realizou cirurgia cardíaca de grande porte, e também em razão da sua idade avançada, não pode passar por situações de ansiedade. Ao sabermos do descredenciamento, fomos visitar o Hospital São Lucas da PUCRS. Mesmo bastante chateado com a situação, meu Pai ficou mais tranquilo, pois há alguns anos, ele recebeu atendimento nesse referido hospital e gostou muito do atendimento. Mas para nossa "surpresa", ao realizar contato telefônico com o HSL para agendar o segundo retorno para avaliação do marcapasso, fomos informados que o Verte também descredenciou o Hospital São Lucas. Ainda não contei essa notícia pro Pai, temos bastante receio da reação dele. Lembrando que ele tem 80 anos e passou por cirurgia cardíaca há apenas 7 meses. Apenas seguimos com o Verte saúde porque o atendimento na Santa Casa era garantido. Dois Hospitais foram descredenciados e o valor da mensalidade segue o mesmo. Total absurdo. Já conversei com o Verte. Já sei que o Hospital Ernesto Dorneles e o Hospital Humaniza são atualmente as únicas referências de Hospital. Então se forem realizar contato conosco para falar o quê já sabemos, nem precisam perder o tempo. Quero que meu Pai siga com seu acompanhamento na Santa Casa ou no Hospital São Lucas. Se ele tiver um agravo de saúde com a notícia do descredenciamento do HSL, além da Santa Casa, a responsabilidade será do Verte Saúde.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:37
Prezada Sra. Maite González,
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Atenciosamente,
Equipe Verte|Saúde
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:38
Não tive retorno efetivo da empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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