Falha no atendimento da portaria virtual
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2024 às 10:50
ID: 197905673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApenas hoje, dois entregadores entrarem em contato direto no telefone do meu esposo, pois os entregadores ao interfonaram mais de uma vez, (conforme informação colhida, só questionar os entregadores) não houve nenhum atendimento da portaria e ontem eu só chegar na portaria, liberar minha entrada, terminei liberando um morador que estava querendo sair e que estava aguardando já um tempo o atendimento da mesma portaria.
Entrei em contato pelo whatsapp com o aplicativo da vertex, e solicitei para testarem meu interfone, que está funcionando, (para que não tenha nenhum argumento, que meu interfone, não está funcionando)
Gostaria de um posicionamento, pq cada dia que passa, pagamos por algo que não temos, a qualidade, passa longe e os responsáveis não dão nenhuma satisfação.
Qdo não é o pai de pedestre é o aplicativo da garagem que não funciona
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 10:48
Bom dia, Senhora Cleuma. Tudo bem?
Meu nome é Antonio Carlos, do setor de qualidade, e estarei cuidando da sua solicitação.
Para que eu possa verificar o ocorrido, poderia me informar o nome do seu condomínio, além do dia e horário do relato? Dessa forma, poderei solicitar ao setor responsável os áudios, vídeos e o monitoramento do interfone.
Em relação ao aplicativo, assim que a senhora me informar o nome do condomínio, poderei encaminhar a questão ao setor responsável, que entrará em contato com a senhora imediatamente para solucionar o problema.
Aguardo essas informações para que possamos entender o que aconteceu.
Agradeço muito o seu contato e estamos à disposição.
Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar.
Antonio Carlos
Setor de Qualidade Grupo VTX
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 18:43
condomínio Arpoador.
ed. Flamengo
apto: 22
E para complementar, hoje adicionei pelo interfone do portão de pedestre e não fui atendida, pois, todos os portões não estavão funcionando com a tag, eu tinha a minha,, mas, um morador, teve que deixar a conseg
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 18:43
condomínio Arpoador.
ed. Flamengo
apto: 22
E para complementar, hoje adicionei pelo interfone do portão de pedestre e não fui atendida, pois, todos os portões não estavão funcionando com a tag, eu tinha a minha,, mas, um morador, teve que deixar a conseg