Portão Travado Aberto

Não resolvido
Carapicuíba - SP
09/05/2024 às 21:02
ID: 188472675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente, um dos portões de entrada de Automóveis travou aberto, colocando em risco os moradores de todo o condomínio. Essas falhas tem sido constantes.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 11:14
Boa tarde Sr. Gilberto como vai ?
Sr. Gilberto sou Marcelo da area de qualidade da empresa Vertex e vou ajudar o senhor neste caso.
Verifiquei com o setor responsavel o portão apresentou instabilidade neste dia e foi resolvido de imediato pelo tecnico no local, ******* senhor que foram trocados os motores por novos e revisado todos os itens do portão, infelizmente problemas tecnicos irão acontecer por se tratar de um equipamento eletronico, o que é importante salientar é a rapidez no atendimento e na solução do problema.
Portões de veiculos chegam a abrir mais de 2 mil vezes por dia o que da mais de 60 mil aberturas por mês e mesmo com manutenções preventivas alguma falha pode ocorrer e a ação sempre será rapida por parte do setor.
Desde este dia a empres esta acompanhando em tempo real o funcionamento do mesmo e até agora sem nenhum problema mais com ele :).
Nos colocamos a disposição,
Att,
Marcelo Morim
Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
20/07/2024 às 11:41
Não resolvem o problema definitivamente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2