Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Carapicuíba - SP

09/05/2024 às 21:02

ID: 188472675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Novamente, um dos portões de entrada de Automóveis travou aberto, colocando em risco os moradores de todo o condomínio. Essas falhas tem sido constantes.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 11:14

Boa tarde Sr. Gilberto como vai ?

Sr. Gilberto sou Marcelo da area de qualidade da empresa Vertex e vou ajudar o senhor neste caso.

Verifiquei com o setor responsavel o portão apresentou instabilidade neste dia e foi resolvido de imediato pelo tecnico no local, ******* senhor que foram trocados os motores por novos e revisado todos os itens do portão, infelizmente problemas tecnicos irão acontecer por se tratar de um equipamento eletronico, o que é importante salientar é a rapidez no atendimento e na solução do problema.

Portões de veiculos chegam a abrir mais de 2 mil vezes por dia o que da mais de 60 mil aberturas por mês e mesmo com manutenções preventivas alguma falha pode ocorrer e a ação sempre será rapida por parte do setor.

Desde este dia a empres esta acompanhando em tempo real o funcionamento do mesmo e até agora sem nenhum problema mais com ele :).

Nos colocamos a disposição,

Att,

Marcelo Morim
Sucesso do Cliente

Consideração final do consumidor

20/07/2024 às 11:41

Não resolvem o problema definitivamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2