Problemas de com fechamento do portão da garagem-2
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2024 às 19:15
ID: 189938151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou moradora do condomínio Jardim América que é monitorada de forma remota pela empresa Vertex! Já entrei em contato e a empresa não resolve o problema! Consegui o telefone sr André diretor da empresa! Ao mandar uma mensagem para o mesmo cobrando sua ajuda! Fui bloqueada! Me espanta o diretor da empresa tratar seus clientes dessa forma! Imagine então como seus funcionários irão know tratar??? O que importa é a questão que está deixando q desejar, com o portão da garagem aberta! Colocando a segurança do prédio todo em risco! Lamentável!
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 12:22
Boa tarde Senhora Patricia tudo bem?
Me chamo Carlos do setor de qualidade da empresa Vertex e irei dar continuidade no atendimento da senhora.
Conversei com o setor responsavel fui informado que os portões estavam com tempo de fechamento acima de 10 segundos, foi solicitado pela senhora sindica a diminuição deste tempo e a operação vem acompanhando para que se o novo timer atende bem ao condominio.
Desta forma de sabado até a presente data nenhum problema mais foi detectado.
No mais agradecemos demais o seu contato e nos colocamos sempre a disposição em ajudar.
Att,
Carlos Magno
Setor de Qualidade