Cobrança indevida
Não resolvido
Campo Novo do Parecis - MT
13/12/2022 às 17:11
ID: 155378333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura por 1 mes paguei por boleto e agora não quero mais.
Eles estou me cobrando mais 1 mês para fechar a conta!
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 14:44
Olá Marlon, tudo certo?
Sou Henryque do time de relacionamento da Nelogica.
O Vector funciona pelo modelo de assinatura, você pode assinar e cancelar sempre que quiser, e enquanto a sua assinatura está ativa você pode continuar utilizando a plataforma. Similar a plataformas de Streaming como Netflix, Youtube Music, Spotify e outras, você assinou o Vector no dia 21/10 e cancelou a plataforma no dia 21/12, por essa razão você foi cobrado em dois meses visto que a sua plataforma teve duas renovações.
Quaisquer dúvidas estamos disponíveis no E-mail *******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/12/2022 às 17:01
Eu não logava na plataforma, paguei por 1 mes e fui cobrado por 2
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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