EMPRESA OFERECE FORMA DE PAGAMENTO PRE PAGO, PARA FICAR TE COBRANDO DE MODO POS PAGO.

Em réplica
Bauru - SP
28/07/2022 às 16:48
ID: 147562145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE. EU FIZ O USO DE 15 DIAS GRATUITOS, APOS O USO DOS 15 DIAS GRATUITOS. FOI ENCERRADO E ENTAO EU FIZ O PAGAMENTO DE FORMA PRE PAGA PARA FICAR UTILIZANDO. ENTAO EU FUI UTILIZANDO APROXIMANDAMENTE POR QUASE 6 MESES DESSA MANEIRA. SEMPRE QUE ENCERRAVA O PERIODO DE PAGAMENTO EU FICAVA UNS DIAS SEM USAR ATE QUE LIBERARAM NOVAMENTE E EU CONTINUAVA USANDO A PLATAFORMA. NUNCA NINGUEM NA PLATAFORMA SE OFERECEU PARA ME RESSARCIR DESSES DIAS QUE FICAVA SEM A PLATAFORMA APOS O PAGAMENTO. SEM FALAR DOS VARIOS PROBLEMAS DE COMUNICACAO DE ORDENS DA PLATAFORMA COM A BROKER BINANCE, MAS ESSA É OUTRA QUESTAO. ENTAO FUI PAGANDO DESSA MANEIRA DE FORMA PRE PAGA E IR USANDO. PERDI ESSES DIAS. E AGORA A EMPRESA NELOGICA DIZ QUE ESTOU EM DEBITO COM A EMPRESA POIS NAO FIZ O PAGAMENTO DE UMA PARCELA QUE ELES MESMO CRIARAM PARA EU PAGAR SEM MINHA AUTORIZ'ACAO INDICANDO UMA FORMA DE EXTORSÃO. POIS SE A PLATAFORMA FUNCIONA DE MANEIRA PRÉ PAGA. COMO QUE EU TENHO UMA PARCELA PARA PAGAR? DA ONDE SAIU ISSO? SE EU QUISESSE UMA PARCELA POS PAGA TERIA FEITO NO MEU CARTAO DE CREDITO. A EMPRESA JA PERDEU 5 MESES COMIGO ATÉ O MOMENTO QUE ESTOU FAZENDO USO DE OUTRA PLATAFORMA. ACREDITO QUE IRÁ PERDER MAIS TEMPO E MAIS CLIENTES QUE ESTOU DEIXANDO DE INDICAR. APESAR DAS FALHAS DA PLATAFORMA AINDA GOSTO DE VER ALGUMAS ESTRATEGIAIS NELA. POREM O SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE PAGAMENTO É PÉSSIMO. FICAM GERANDO MENSALIDADES PARA EXTORQUIR O SEU DINHEIRO. REALMENTE MUITO TRISTE. TALVEZ ALGUM CEO POSSA VER ISSO E RESOLVER ESSE PROBLEMA. POIS O SETOR DE PAGAMENTO É PESSIMO E SEM FLEXIBILIDADE NENHUMA. ACABEI DE FALAR COM OUTRO ATENDENTE NA DATA DE HOJE E REALMENTE É TRISTE UMA EMPRESA TRABALHAR DESSA MANEIRA. ESPERO QUE SEJA UM PROBLEMA DO SETOR FINANCEIRO E NAO DA EMPRESA.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 07:37
Olá, Thiago. Como vai? Agradecemos imensamente o seu feedback sobre o meio de pagamento da Plataforma Vector.
Estaremos realizando contato com você para lhe explicar o ocorrido quanto ao pagamento da sua mensalidade da Plataforma Vector. Assim, buscaremos esclarecer qualquer assimetria comunicacional ou interpretativa no que tange o formato de assinatura da Plataforma.
Conte sempre conosco. Afinal, estamos construindo e construiremos o futuro do mercado de criptoativos juntos!
Atenciosamente,
Equipe Vector
Réplica do consumidor
30/08/2022 às 06:21
Estou no aguardo. Obrigado
Réplica do consumidor
04/09/2022 às 19:36
NAO RECEBI RESPOSTA. NAO ENTRARAM EM CONTATO COMIGO. NAO FIZERAM NADA. APENAS RESPONDERAM AQUI, MAS NAO FIZERAM NADA. O PROBLEMA AINDA CONTINUA. SOLICITO QUE SEJA RESPONDIDO E RESOLVIDO POR AQUI. SEM PROMESSAS EM CHAT PRIVADOS QUE NUNCA IRAO ACONTECER. OBRIGADO. NO AGUARDO. APENAS RESUMINDO. PROBLEMA CORRE A MAIS DE 7 MESES.