Ordens não cancelada no tempo devido pela corretora.
Respondida
Cuiabá - MT
25/02/2023 às 12:08
ID: 159644265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOperação daytrade através da plataforma Vector Neologica, posicionado, enviei zerar+cancelamento da ordem
várias vezes e não foi executada, não sei se foi falha ou alguma estratégia da bybit para [Editado pelo Reclame Aqui] o usuário. Peço o estorno do valor usurpado, tenho todos os prints dos cancelamentos não executados pela corretora bybit.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 14:02
Olá Turibio, tudo bem?Me chamo Guilherme, faço parte do time de relacionamento do Vector e estou responsável pelo seu caso.
Agradecemos imensamente o seu feedback sobre o evento ocorrido. E sua toda colaboração durante o atendimento.Conforme informado por e-mail em 01/03/*******, nossa equipe de suporte atuou no seu caso para a resolução do evento relatado por você, de modo que lhe foi enviada a explicação do ocorrido via e-mail. Assim, fique à vontade para entrar em contato com nossas equipes através deste atendimento, caso tenha qualquer dúvida nós estaremos à disposição, e será sempre um prazer lhe ajudar e atender.
Reforço o compromisso da Nelogica com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme.