Plataforma Gerando Prejuízos Pulando Ordem de Gain e Stop

Em réplica
Porto Alegre - RS
29/06/2022 às 08:53
ID: 145908503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFujam da Vector para operar Criptos ou terão prejuízos. Tento usar a plataforma Vector para operar criptomoedas porém, já relatei ao Suporte vários erros ccom a plataforma, desde gráfico com falha, relatórios bem diferentes da real da corretora e até Ordens que pularam Gain voltou no prejuízo e pulando Ordem Stop que me gerou mais prejuízos, Os "Especialistas" do Suporte chegaram a alegar que o problema era o meu Monitr e o meu Computador, os mesmos que opero na B3 Sem Problema Algum. Quando vira o candle do Diário então, às 21h, é Bug Total tanto no gráfico como nos Relatórios. Mesmo com todos prints que consegui fazer no momento dos erros, e isso não é fácil registrar pois se vc está operando, está de olho na operação e não com o dedo no print screen. No dia 27.06.22 aí superaram todos os limites da paciência: eu com uma operação aberta na ETH, às 13:05h mandaram um informe pela plataforma que das 13h Às 14h estariam em manutenção. Ou seja, informaram após o início da manutenção sem se preocupar com quem estava operando. Pra mim, mais uma empresa que está se aproveitando do "momento cripto" pra ganhar dinheiro sem se preocupar em fornecer algo seguro e confiável pra quem opera. Atendimento Nota 0, PLataforma Nota -10!!!! Nada confiável e Geradora de Prejuízos. Vou recorrer À Justiça pra Reaver meus prejuízos pois quem opera no Mercado Financeiro já está exposto aos riscos do Mercado (sabido), o problema é pagar uma Plataforma que vai te gerar Prejuízos que vc Não Pode calcular!!!! Fuja da Vector se Não quiser ter Prejuízos Não Calculados!!!!! BAsta Ver o percentual de Respostas no Próprio Reclame Aqui. Descaso e possívelmente mais uma forma de se beneficiar financeiramente do mercado sem Responsabilidade!!!!!!!!! Fujam da Vector Nelógica!!!!!!
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 07:56
Olá, Diego. Como vai? Agradecemos imensamente o seu feedback sobre o ocorrido.
Informamos que nossa equipe de suporte atuou com elevada prioridade com a finalidade de solucionar a assimetria identificada na sua Plataforma, bem como, realizou-se prontamente o feedback do ocorido no dia 21/05. Quanto ao ocorrido na data de 28/07, nosso time solicitou informações adicionais para que possamos dar continuidade com o seu chamado.
Agradecemos sua paciência e engajamento com a melhoria da Plataforma Vector.
Ficamos à disposição através dos nossos meios de contato (******* ou *******).
Conte sempre conosco. Afinal, estamos construindo e construiremos o futuro do mercado de criptoativos juntos!
Atenciosamente,
Equipe Vector
Réplica do consumidor
14/11/2022 às 19:02
Já enviei inúmeros relatórios para o suporte da empresa. O que notei é que são diferentes pessoas fazendo o atendimento do mesmo assunto e cada um dos atendentes pede novamente o material que já fora enviado. Comprovei nos relatórios o que afirmei na reclamação, o que estão fazendo é ganhar tempo buscando com isso boa reputação de forma manobrada.
Réplica do consumidor
15/11/2022 às 00:46
Vector Não assume os erros e causa prejuízos comprovados aos usuários, já provei isso. Me prometeram isenção de mensalida Mas não quero isso, quero meus prejuízos Sendo pagos. Vector é [Editado pelo Reclame Aqui], até que me provem o contrário!