Inconsistência em operação vencedora, cobrança indevida e dificuldade de saque na plataforma.
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/03/2026 às 02:27
ID: 243039253
A plataforma apresentou algumas inconsistências na sua utilização. Ao fazer uma entrada vencedora a plataforma deu perda, mas win foi perceptível pela horário da entrada. Pra ficar pior, a entrada considera perdida foi descontada em dobro. Por fim, a corretora não permite sacar o que ainda resta na banca. Entrei em contato com o suporte que demora pra responder. Pediu pra eu fazer um vídeo mostrando o erro e assim fiz. Faz mais de 10 dias e o último contato do suporte foi pedindo paciência para concluir a análise.
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Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 21:36
A empresa não apresenta suporte adequado. Leva de 24 a 48h para responder e, ainda assim, não de forma satisfatória. Até o momento (25/05) aguardo uma resposta a um questionamento que fiz no dia 14/05 sobre saque. Saque esse que temo nunca realizar caso seja constatado que fui enquadrado em [Editado pelo Reclame Aqui] (ainda espero que não). Não recomendo, principalmente porque os utilizadores aportam altos valores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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