Administradora Verti deixa apartamentos sem luz
Respondida
Santo André - SP
19/12/2025 às 11:41
ID: 235330247
A administradora Verti se recusa a administrar e deixa proprietários à deriva.
Conforme orientação da administradora, entrei em contato com a Enel para realizar uma nova ligação, porém a empresa informa que esta só pode ser feita com uma nota de ligação aberta.
Em contato com a funcionária Elisete, esta informou que a nota de ligação não seria aberta e solicitou para que eu ligasse diversas vezes para empresa.
Perguntei de que maneira a administradora auxiliaria no processo, buscando alinhar o procedimento com a fornecedora de energia, já que todos os canais da Enel se recusam a realizar ligação sem nota de ligação aberta.
Elisete respondeu-me, de forma extremamente ríspida, que a administradora nada faria, e que eu é quem deveria resolver o problema.
Em suma, após diversos contatos, a Enel reitera ser necessário que a nota de ligação seja aberta, porém a administradora se recusa a realizar este procedimento.
Questiono à empresa se o procedimento de abandonar os condôminos sem qualquer resolução dos problemas que são de sua competência é parte do padrão de qualidade da empresa.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 18:15
Em atenção ao condômino, inicialmente, lamentamos eventual transtorno decorrente das práticas da concessionária ENEL para agendar a ligação de energia de seu apartamento.
Esclarecemos ao condômino que fornecemos a todos os condôminos os mesmos dados necessários para o pedido de ligação elétrica e, como houve o incidente no seu atendimento, conseguimos uma informação complementar, junto à construtora do empreendimento, para atender a solicitação da atendente da Enel para que o condômino pudesse concluir seu pedido de ligação. Essa informação foi devidamente encaminhada ao condômino, para que ele pudesse concluir o pedido de ligação de energia elétrica em seu apartamento, junto à Enel.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário nos nossos canais de atendimento.
Cordialmente,
VERTI ADMINISTRADORA