Atraso na publicação da ata de assembleia impede início de obras e comunicação ineficiente da administradora.
Resolvido
Curitibanos - SC
30/01/2026 às 12:01
ID: 239301339
Sou proprietario no condômino Greenview Brooklin em Santo Amaro, São Paulo onde a Verti é administradora. Uma assembleia sobre fechamento de sacada no dia 17/12/2025, até o dia de hoje a ata não foi publicada, o que está impedindo a autorização para inicio das obras em vários apartamentos. Em contato com a Verti eles apenas passam que o projeto de envidraçamento realizado pela Casa Mansur está pendente, e não conseguem dar nenhum esclarecimento sobre prazos ou propostas para solucionar o problema. São diversos moradores esperando há mais de 40 dias por uma ata para conseguir iniciar as obras. A comunicação da Verti també é ineficiente sobre o assunto. Enfim, uma experiência bem diferente do prometido quando se candidataram a ser administradora do condomínio.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:47
Em atenção à manifestação do condômino e como já foi informado a ele, houve atraso na liberação da ata, mas isso ocorreu por fatores fora do controle da administradora.
Após a assembleia, ao enviar os dados técnicos que deveriam ser incluídos na ata, a empresa indicada pela construtora, que apresentou os estudos sobre o envidraçamento da varanda, necessitou realizar ajustes e algumas visitas técnicas para se certificar de algumas medidas para, em seguida, revisar e atualizar os projetos.
A revisão dos dados sobre o projeto aprovado foi enviada à Verti na sexta-feira, 30 de janeiro. No primeiro dia útil seguinte (2 de fevereiro), a ata foi encaminhada para assinatura ao presidente da Assembleia Geral Extraordinária. A ata foi assinada no mesmo dia 02 e enviada aos clientes no dia 04.
Lamentamos eventual transtorno e estamos à disposição do condômino para outros esclarecimentos.
VICTOR CRICCI
Verti Administradora
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 10:34
Abri a reclamação porque na minha visão a Verti não atendeu as expectativas quanto a prazo e comunicação relacionado ao processo de publicação da ata que permitiria a aprovação dos projetos de obra, mesmo havendo fatores externo ao controle deles. Após o ocorrido e a formalização da reclamação a Verti entrou em contato e se demonstrou proativa em ajudar a ter a minha obra aprovada rapidamente, para minimizar atrasos adicionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8