Enel: Cobrança excessiva e falta de resolução para conta de energia

Em atenção à manifestação da condômina, e como já foi explicado a ela pela equipe de atendimento da Verti, e comunicado a todos os condôminos, pelo portal do condomínio, trata-se de uma situação que envolve a Concessionária Enel, que, por questões ainda não explicadas pela empresa, deixou de encaminhar as faturas mensais de consumo de energia elétrica ao condomínio, por diversos meses.

Depois de consultar se as faturas estavam disponíveis no portal da concessionária, e não as encontrar, a administradora solicitou formalmente uma posição da ENEL por meio do protocolo n *****.

Nesse intervalo, justamente para não criar um problema financeiro ao condomínio quando as faturas atrasadas fossem enviadas para pagamento imediato, foi realizada a arrecadação mensal pela média de consumo, o que gerou um saldo em caixa na conta do condomínio.

Após um longo período, a Enel voltou a emitir as faturas e já recebemos as duas primeiras contas para pagamento, que estão sendo pagas com o saldo existente na conta e um novo rateio que cubra a diferença que houver.

Como medida de transparência, todos valores arrecadados para essa finalidade e as contas efetivamente pagas serão objeto de prestação de contas para conferência do Corpo Diretivo e de todos os condôminos.
Da mesma forma, temos insistido para que a Enel demonstre os números de consumo e os valores, para verificar se o aumento que foi identificado se refere a maior consumo de energia no condomínio e consequente alteração na faixa de consumo ou qualquer cobrança de encargos, com as quais iremos recorrer se houver.

Lamentamos esse transtorno, que não foi causado pela administradora, e justificamos as medidas tomadas para evitar que, com a suspensão do rateio de energia elétrica pela média de consumo, houvesse a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de redução de despesas, e posterior necessidade de um rateio acumulado, o que poderia prejudicar o planejamento financeiro dos condôminos.

Atenciosamente,



Verti Administradora

Ok, em nenhum dos comunicados houve transparências de quantos meses estão em aberto e até quando ficará cobrando o valor a mais.

Vocês sabem até quando se repetirá essa cobranca ?

Com o objetivo de esclarecer a questão apresentada em sua réplica, informamos que há uma cobrança retroativa de R$ 73.000,00 referente ao período em que o condomínio ficou sem receber fatura, que cabe ao condomínio pagar.

Desse valor de R$ 73.000,00, R$ 26.614,21 já foram repassados para pagamento na fatura de março e outros R$ 26.614,21, são referentes à fatura de abril de 2026.

Restará um saldo de R$ 19.771,58 , que será pago nos próximos meses, diluído em parcelas de até R$ 5.000,00.

Não há parcelas em atraso, porque junto com as faturas de consumo do mês, está sendo quitado o parcelamento dos valores referentes ao período em que não foram enviadas faturas e nem disponibilizada qualquer informação para pagamento pelo portal da Enel.

Sobre a questão da transparência, reiteramos que todos os valores rateados, cobrados nas faturas e boletos da Enel e que constem dos saldos das contas do condomínio estão à disposição do conselho e serão apresentados a todos os condôminos quando esse processo for concluído e a cobrança for normalizada.

Atenciosamente,

VERTI ADMINISTRADORA

Boleto de maio ainda gerou dúvida em todos os moradores.
Se foi rateado 5 mil conforme informado porque veio tão próximo ao mês passado.
Confuso...