Reclamação de barulho excessivo e recorrente no condomínio, sem solução efetiva.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/04/2026 às 20:27
ID: 245811547
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente a um problema recorrente que já foi relatado diversas vezes, sem qualquer solução efetiva até o momento.
Sou morador do apartamento 408 B e, há algum tempo, venho enfrentando constantes ruídos vindos do apartamento acima do meu. Trata-se de barulhos de objetos sendo arrastados ou rolando, batidas no chão e pulos frequentes, que se estendem ao longo de todo o dia e se intensificam no período noturno, especialmente quando o movimento da avenida diminui.
Ressalto que já busquei resolução por diferentes meios:
Acionei o ronda, que esteve no local e constatou os ruídos;
Encaminhei vídeos ao zelador, Flavio;
Relatei pessoalmente o ocorrido ao síndico, Thiago.
Apesar de todos esses esforços, nenhuma medida concreta foi tomada até o momento.
Diante da ausência de solução, venho solicitar a intervenção direta da Verti para que o problema seja tratado com a devida seriedade e urgência. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas formais, incluindo o registro de boletim de ocorrência por perturbação do sossego.
A convivência em condomínio exige respeito mútuo e, neste momento, o silêncio virou artigo de luxo.
Fico no aguardo de um posicionamento e, principalmente, de uma solução.
Atenciosamente,
Morador do apartamento 408 B.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:08
Em atenção à manifestação do condômino e como já lhe foi explicado, compete
ao síndico realizar a gestão operacional, onde estão listadas as atividades dos
funcionários a serviço do condomínio, inclusive para eventuais conflitos
entre vizinhos provocados por ruído excessivo, que perturbe outros
moradores.
É sempre recomendável que, nas etapas descritas em sua postagem
no Reclame Aqui, e num contato direto do condômino com seu vizinho, se
busque uma solução amigável. Se não houver sucesso o síndico poderá ser
acionado.
De qualquer forma, logo que fomos informados da sua reclamação, comunicamos
o o síndico Thiago para que ela adotasse as providências necessárias
para apurar e resolver o que foi apontado pelo condômino.
Recomendamos que averiguasse, inclusive, se houve falha quando do acionamento do funcionário que faz a
ronda do condomínio ou no atendimento às solicitações feitas pelo condômino
nos canais internos de comunicação.
Para esclarecimento, informamos que na condição de administradora do
condomínio, a Verti realiza a gestão financeira (boletos a receber e contas
a pagar e prestação de contas), além de apoiar na gestão de contratos,
cotações, comunicação interna e notificações por infração ao regulamento
interno do condomínio, sempre que acionada pelo síndico.
Lamentamos seu transtorno e, na expectativa de que a situação seja
solucionada, permanecemos à disposição nos nossos canais de relacionamento
para atender eventuais dúvidas que surgirem em relação às nossas atividades
no condomínio.
Verti Administradora
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 14:47
A verti só pensa no dinheiro do condomínio, de resto nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 07:50
A Verti reafirma que fez com que a manifestação do cliente chegasse ao síndico, Sr. Thiago, que é o responsável pela gestão operacional do condomínio, e que é atribuição da administradora realizar gestão financeira, em que está previsto zelar com responsabilidade e transparência por todas as operações que lhe cabem (boletos a receber, contas a pagar, prestação de contas, análise de contratos, emissão de advertências e multas por infrações ao regulamento interno, determinadas pelo síndico, entre outras atividades. É leviano afirmar que a empresa só pensa no dinheiro do condomínio, uma vez que a preocupação essencial da Verti com o condôminos é garantir a saúde financeira do condomínio e o cumprimento de todas as obrigações fiscais, tributárias e legais que competem ao condomínio.
VERTI ADMINISTRADORA