Verti Condomínios falha em resolver reclamações e repassa responsabilidade ao síndico, gerando insatisfação dos moradores.

Em atenção à manifestação da condômina, esclarecemos que, na fase de implantação do condomínio, é comum surgirem dúvidas sobre as atribuições e responsabilidades do síndico e da administradora no que se refere às áreas comuns do empreendimento.

Conforme estabelece a Convenção de Condomínio, o síndico é o responsável legal e cuida da gestão operacional, incluindo limpeza, conservação e manutenção das áreas, ambientes e sistemas de uso comum.

A administradora, por sua vez, é responsável pela gestão financeira (boletos a receber e contas a pagar), elaboração de orçamentos, cotações, administração de contratos, cobrança e, quando solicitado pelo síndico, pela convocação, preparação, realização e elaboração de atas de assembleias, além do envio de comunicados e notificações aos condôminos sobre infrações ao regulamento interno.

Assim que tomamos ciência da sua reclamação, encaminhamos imediatamente ao síndico os questionamentos apresentados pela condômina sobre situações por ela observadas no condomínio. Cabe ao síndico responder aos condôminos sobre as questões levantadas, especialmente após ter direcionado os pontos à construtora e estar aguardando seu parecer.

No âmbito das responsabilidades da Verti, estamos aguardando novas informações do síndico para elaborar um comunicado aos condôminos sobre o pleito encaminhado à construtora.

A Verti também se colocou à disposição para atender os moradores em um plantão tira-dúvidas, a ser realizado em 15/09, conforme sugestão da própria condômina. Na ocasião, nossa equipe prestará todos os esclarecimentos referentes aos temas que são de nossa competência ou sobre os quais temos conhecimento.

Ressaltamos ainda que a condômina foi copiada no e-mail enviado ao síndico pela Verti, contendo sugestões de itens de pauta apresentados pela reclamante para serem levados à próxima assembleia.

Por fim, refutamos a alegação de que a Verti Condomínios falha em resolver reclamações e repassa responsabilidade ao síndico, gerando insatisfação dos moradores, uma vez que, conforme demonstrado, não compete à administradora tratar de questões relacionadas à operação do condomínio, que são atribuições exclusivas do síndico.

Atenciosamente,

VERTI ADMINISTRADORA